MUSK OMAN مسك عمان
Vibrant with Life and Allure ينبض حياة و جاذبية
نحن نقدر ثقة عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة. في حالة عدم رضا العميل عن المنتج، نقدم سياسة إستبدال وإسترجاع مرنة تضمن حقوق الجميع.
يُرجى قراءة السياسة أدناه بعناية للتعرف على شروط وإجراءات الإستبدال والإسترجاع ...
1. الشروط العامة
- طلب الإستبدال: يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب إستبدال.
- التقييم: سيتم فحص المنتج المُستبدَل للتأكد من مطابقته لشروط الإستبدال.
- الشحن: في حال الموافقة، سنقوم بشحن المنتج البديل على نفقتنا مع مراعاة تغليف المنتج بشكل آمن.
2. إجراءات الإستبدال
- طلب الإسترجاع: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتعبئة نموذج طلب الإسترجاع.
- فحص المنتج: بعد إستلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحص المنتج للتأكد من أنه لم يُستخدم وبأن جميع الملحقات سليمة.
- إرجاع المبلغ: في حال الموافقة على الإسترجاع، سيتم إسترداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية
- تكاليف الشحن: قد يتم تحميل العميل تكاليف الشحن في حالة كان الخطأ من جانب العميل أو إذا لم يكن المنتج ضمن شروط الإسترجاع.
3. إجراءات الإسترجاع
- الإستثناءات: لا تشمل سياسة الإستبدال المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الأستخدام غير السليم.
- المنتجات التي تم شراؤها من خلال العروض الخاصة أو التخفيضات قد تكون غير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع.المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إستبدالها أو إسترجاعها ما لم تكن معيبة.
4. إستثناءات
- صلاحية الطلب: يجب تقديم طلب الإستبدال أو الإسترجاع خلال [3] أيام من تاريخ الإستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع العلامات، الملصقات، والملحقات الأصلية.
- الإيصال والفاتورة: يُطلب إرفاق نسخة من الفاتورة أو إيصال الشراء مع طلب الإستبدال أو الإسترجاع.
إذا كانت لديك أي إستفسارات بخصوص سياسة الإستبدال والإسترجاع أو تحتاج إلى تقديم طلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء
